Con el fin de evitar que usuarios de cajeros automáticos adquieran créditos, donativos y contraten servicios financieros sin su consentimiento expreso, el senador Ricardo Monreal informó que solicitará modificar disposiciones para que las entidades que operan estos dispositivos tengan prohibidas estas ofertas.
El también presidente de la Junta de Coordinación Política del Senado de la República, señaló que no existe en México una disposición específica que regule el funcionamiento de los cajeros automáticos, lo que ocasiona que los bancos cobren a los usuarios productos financieros que no autorizaron como un seguro o un crédito; incluso, si por error el usuario lo acepta, difícilmente podrán pagar porque no han tenido oportunidad de informarse.
Alertó que en muchas ocasiones estos servicios no cuentan con la información necesaria y son cobrados a usuarios que en muchas ocasiones no tienen la posibilidad de pagarlos.
“La utilización de cajeros ha representado un problema al recibir ciertas ofertas de servicios financieros, como líneas de crédito, ampliación de plazo, seguros, solicitud de donaciones sin autorización expresa del usuario. No obstante, en México no existe una disposición específica que permita evitar estas acciones vulnerando los derechos de los usuarios de cajeros automáticos al no contar con información precisa”.
Lamentó que la banca utilice prácticas indebidas para ofrecer servicios financieros que carecen de transparencia y afectan el bolsillo de los usuarios.
Monreal Ávila indicó que es uy común que se le cobre a un usuario un servicio que no autorizó, o que por error acepte un seguro o un crédito que difícilmente podrá pagar y del que no se tuvo la oportunidad de conocer.
“Se busca establecer la prohibición de que las entidades bancarias que operen cajeros automáticos ofrezcan cualquier servicio a través de estos, salvo que cuenten con el consentimiento expreso e informado de los clientes”, indicó el líder de la bancada de Morena.
Agregó que la iniciativa plantea además que las instituciones involucradas deberán informar a las personas usuarias los términos y condiciones de contratación de los productos financieros ofertados, disposiciones que también deberán aplicar a donativos realizados mediante cajeros automáticos.
El legislador por Morena puntualizó que todos los recursos que capten los bancos deben ser de manera profesional, bajo la vigilancia de las autoridades correspondientes; “no pueden hacerlo en lo oscurito, pronto ese negocio se les terminará, advirtió.
