Ciudad de Puebla, Pue. El director del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores al Servicio de los Poderes del Estado de Puebla (ISSSTEP), Luis Antonio Godina Herrera, presentó su informe de actividades ante la Junta Directiva, donde destacó avances en la atención médica y servicios para las y los derechohabientes.
En entrevista para SICOM Noticias, el funcionario informó que el instituto brinda atención a más de 164 mil derechohabientes, a quienes durante el último año se les otorgaron alrededor de 900 mil consultas médicas y más de 8 mil cirugías.
Además, el ISSSTEP destinó 400 millones de pesos en créditos de corto plazo, como parte de las prestaciones que ofrece a trabajadores afiliados.
Godina Herrera también destacó que la percepción de los usuarios sobre los servicios ha mejorado, de acuerdo con encuestas aplicadas entre derechohabientes. En junio de 2025, el índice global de aprobación fue de 72.63% con 8,371 respuestas válidas; en diciembre de 2025 alcanzó 73.18% con 9,514 respuestas; y en enero de 2026 subió a 76.01%, con 9,222 encuestas válidas.
El director explicó que las evaluaciones consideran distintos servicios del instituto, como consultas médicas, jubilaciones, créditos y atención hospitalaria. Entre los rubros mejor calificados se encuentra la consulta de medicina familiar y externa, que ha alcanzado niveles de aprobación cercanos al 79%.
No obstante, reconoció que aún existen áreas de mejora, particularmente en servicios de urgencias y en el abasto de medicamentos, aspectos en los que la institución trabaja para fortalecer la atención a la derechohabiencia.
Finalmente, Godina Herrera subrayó que el objetivo de la administración es consolidar un sistema de salud con enfoque humano y de calidad, que responda a las necesidades de las y los trabajadores del estado y sus familias.
