Ciudad de Puebla, Pue.- El servicio de emergencias 911 en Puebla se fortalece con la puesta en marcha de una aplicación móvil que permitirá a la ciudadanía tener acceso directo e inmediato a las corporaciones de seguridad, destacó Lizbeth Santacruz Flores, jefa del Departamento de Desarrollo y Logística del C5i, durante una entrevista para SICOM Noticias.
La funcionaria subrayó que el 911 es un servicio que opera los 365 días del año, las 24 horas del día, con personal capacitado para atender cualquier tipo de incidente. Explicó que el sistema cuenta con una amplia plantilla integrada por corporaciones municipales, estatales y federales, como Policía Estatal, Guardia Nacional, policías municipales, Protección Civil y Bomberos, quienes trabajan de manera coordinada para atender los reportes ciudadanos.
Santacruz Flores reconoció que una parte importante de las llamadas que recibe el 911 corresponden a bromas, por lo que se aplican protocolos específicos para identificar las emergencias reales y evitar el uso innecesario de recursos. En ese sentido, hizo un llamado a la ciudadanía a utilizar de manera responsable la línea de emergencias, con el fin de no distraer a los cuerpos de seguridad cuando se requiere atención real.
Como parte de las herramientas tecnológicas para reforzar la seguridad, destacó la nueva aplicación del 911, disponible para sistemas iOS y Android. La app permite a las y los usuarios activar un botón de pánico, reportar emergencias médicas, solicitar apoyo de Protección Civil y denunciar hechos de violencia, incluyendo un botón especializado para casos de violencia contra las mujeres. Además, posibilita compartir ubicación, fotografías y establecer comunicación directa con operadores del C5i.
Finalmente, la jefa del Departamento de Desarrollo y Logística del C5i reiteró el compromiso de la institución con la seguridad de la población, al poner a su disposición herramientas tecnológicas que agilizan la atención de emergencias. “Nuestro objetivo es que la ciudadanía se sienta segura al llamar al 911 y al usar la aplicación, siempre de manera responsable, para salvar vidas y atender incidentes de forma oportuna”, concluyó.
